Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Astra Divinita, exploité sous le nom commercial Divinita Services, et toute personne réservant une prestation proposée sur les sites www.astradivinita.com et www.astradivinita.fr.
Toute réservation ou tout paiement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente, de réservation et d'exécution des consultations de voyance et de guidance proposées par Astra Divinita.
Article 2 – Prestations proposées
Astra Divinita propose des consultations de voyance et de guidance spirituelle réalisées exclusivement à distance, par téléphone.
Les prestations sont personnalisées et adaptées à la demande de chaque client.
Les descriptions des prestations présentées sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
Article 3 – Réservation
La réservation devient effective uniquement après validation du paiement.
Une fois le paiement confirmé, Astra Divinita contacte directement le client afin de convenir d'une date et d'un horaire de consultation.
Le client s'engage à communiquer des coordonnées exactes et à rester joignable.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) sur le site Internet au moment de la réservation.
Astra Divinita se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, la prestation est facturée au tarif affiché et payé lors de la commande.
Les promotions, offres spéciales ou codes de réduction sont applicables uniquement pendant leur période de validité et selon les conditions précisées.
Article 5 – Paiement
Le règlement est exigible intégralement avant toute consultation.
Les paiements sont effectués via une plateforme de paiement sécurisée.
Aucune consultation ne sera réalisée sans paiement préalable.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la réservation est automatiquement annulée.
Article 6 – Déroulement de la consultation
La consultation est réalisée exclusivement par téléphone, à la date et à l'heure convenues entre Astra Divinita et le client.
Le client s'engage à être disponible et joignable au numéro communiqué lors de la réservation.
La durée de la consultation correspond à la prestation choisie au moment de la commande.
Article 7 – Retard et absence
À l'heure prévue du rendez-vous, Astra Divinita contacte le client au numéro communiqué.
En cas d'absence, d'indisponibilité, de téléphone éteint, de numéro erroné ou d'absence de réponse, Astra Divinita pourra considérer que le rendez-vous n'a pas pu être assuré du fait du client.
En fonction des circonstances, Astra Divinita se réserve le droit de proposer un nouveau créneau ou de considérer la prestation comme exécutée.
En cas d'empêchement de la part d'Astra Divinita, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais. Si aucun accord n'est trouvé, le client pourra obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 8 – Annulation et report
Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée dès que possible.
Les demandes seront examinées au cas par cas.
Astra Divinita se réserve le droit d'accepter ou de refuser un report en fonction des circonstances et de ses disponibilités.
Article 9 – Remboursement
Les consultations proposées par Astra Divinita constituent des prestations de services personnalisées.
Aucune consultation entièrement réalisée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Une fois la consultation commencée, la prestation est réputée en cours d'exécution.
Aucun remboursement ne pourra être accordé au seul motif que le client estime que les informations communiquées ne correspondent pas à ses attentes, à ses convictions ou aux événements ultérieurs.
Toute demande de remboursement est examinée au regard des dispositions légales applicables.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose, lorsqu'il y est légalement éligible, d'un droit de rétractation.
Toutefois, lorsque le client demande expressément que la prestation soit exécutée avant l'expiration du délai légal de rétractation, et que celle-ci est intégralement réalisée, ce droit ne peut plus être exercé conformément aux dispositions légales en vigueur.
En réservant une consultation, le client reconnaît que la prestation est personnalisée et exécutée à sa demande.
Article 11 – Nature des prestations
Les consultations proposées par Astra Divinita relèvent exclusivement de la guidance personnelle, du développement personnel et de la voyance.
Elles sont destinées à accompagner le client dans sa réflexion et ne constituent en aucun cas une certitude, une garantie de résultat ou une promesse quant à la réalisation d'événements futurs.
Le client demeure entièrement libre de ses choix et seul responsable des décisions qu'il prend à la suite d'une consultation.
Article 12 – Limitation de responsabilité
Les prestations proposées par Astra Divinita ne remplacent en aucun cas :
un avis médical ;
un suivi psychologique ou psychiatrique ;
un conseil juridique ;
un conseil financier ;
un avis notarial ou fiscal.
Astra Divinita ne pourra être tenue responsable des décisions, actions ou conséquences résultant directement ou indirectement des informations échangées lors d'une consultation.
Article 13 – Confidentialité
Toutes les consultations sont réalisées dans le strict respect de la confidentialité.
Les informations communiquées par le client ne sont ni vendues, ni cédées, ni divulguées à des tiers, sauf obligation légale.
Astra Divinita s'engage à traiter chaque consultation avec discrétion et respect de la vie privée.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, des consultations et des obligations administratives.
Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 15 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur les sites astradivinita.com et astradivinita.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Article 16 – Illustrations du site
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont utilisés à titre illustratif afin de préserver la vie privée de la praticienne.
Sauf mention contraire, ils ne constituent pas nécessairement une représentation réelle de la personne réalisant les consultations.
Ils n'ont aucune incidence sur la qualité ou la nature des prestations proposées.
Article 17 – Force majeure
Astra Divinita ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter une prestation en cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de panne des réseaux de télécommunication, de coupure électrique, de catastrophe naturelle, de maladie ou de tout autre événement imprévisible.
Dans une telle situation, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.
Article 18 – Droit applicable – Litiges – Médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Astra Divinita afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à Astra Divinita et si aucun accord n'a pu être trouvé.
À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront compétentes, dans les conditions prévues par la loi.
Acceptation des Conditions Générales de Vente
En procédant au paiement d'une prestation proposée par Astra Divinita, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.